1. OPĆE ODREDBE
Društvo KNORR d.o.o., OIB: 20037405543, sa sjedištem na adresi Ulica Šurida 140A, 52100 Pula (dalje u tekstu: „Voditelj obrade“), poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na web stranicu knorr.hr.

---

2. PODACI KOJI SE PRIKUPLJAJU
Voditelj obrade prikuplja sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime / naziv tvrtke
• e-mail adresa
• adresa za dostavu
• kontakt telefon
• podaci o narudžbi

Podaci se prikupljaju prilikom:

• kupnje proizvoda
• slanja upita putem kontakt forme
• korištenja web stranice

---

3. SVRHA OBRADE PODATAKA
Osobni podaci obrađuju se u svrhu:

• obrade i isporuke narudžbi
• komunikacije s kupcima
• izdavanja računa
• rješavanja reklamacija
• poboljšanja korisničkog iskustva
• provođenja marketinških aktivnosti (remarketing)

---

4. PRAVNA OSNOVA OBRADE
Podaci se obrađuju temeljem:

• izvršenja ugovora
• zakonskih obveza
• legitimnog interesa
• privole (za marketing i kolačiće)

---

5. ČUVANJE PODATAKA
Osobni podaci čuvaju se:

• podaci o narudžbama: 11 godina (sukladno računovodstvenim propisima)
• marketinški podaci: do povlačenja privole
• kontakt upiti: do 12 mjeseci

---

6. DIJELJENJE PODATAKA
Podaci se mogu dijeliti s:

• dostavnim službama (GLS, BoxNow)
• pružateljima platnih usluga (Stripe)
• IT i hosting partnerom (cyberfolks.hr)
• marketinškim platformama (Google, Facebook, Instagram)

Svi partneri obvezni su štititi podatke sukladno GDPR-u.

---

7. PRAVA ISPITANIKA
Korisnici imaju pravo:

• na pristup svojim osobnim podacima
• na ispravak netočnih podataka
• na brisanje podataka
• na ograničenje obrade
• na prigovor na obradu
• na prenosivost podataka

Za ostvarivanje prava korisnici se mogu obratiti na: info@knorr.hr

---

8. SIGURNOST PODATAKA
Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.

---

9. KONTAKT
Za sva pitanja vezana uz privatnost:
Email: info@knorr.hr
Telefon: +385989003024

---

10. IZMJENE PRAVILA
Voditelj obrade zadržava pravo izmjene ovih Pravila u bilo kojem trenutku.