1. OPĆE ODREDBE
Ova Politika uređuje uvjete povrata proizvoda i povrata novca za kupnje izvršene putem web stranice knorr.hr, kojom upravlja KNORR d.o.o., OIB: 20037405543, sa sjedištem u Ulica Šurida 140A, 52100 Pula.

---

2. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac (potrošač) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Za ostvarivanje prava kupac mora obavijestiti prodavatelja putem e-maila: info@knorr.hr ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora..

---

3. UVJETI POVRATA PROIZVODA
Kupac je dužan:

• vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu

• vratiti proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži

• priložiti dokaz o kupnji

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom.

---

4. TROŠKOVI POVRATA
Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je drugačije dogovoreno.

---

5. POVRAT NOVCA
Prodavatelj će izvršiti povrat novca najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, ali može odgoditi povrat dok roba ne bude vraćena.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

---

6. IZUZECI OD PRAVA NA POVRAT
Kupac nema pravo na raskid ugovora u sljedećim slučajevima:

• proizvodi koji su korišteni ili oštećeni

• proizvodi bez originalne ambalaže

• higijenski proizvodi koji su otpečaćeni (sanitarije)

• proizvodi izrađeni po narudžbi

---

7. OŠTEĆENJA U TRANSPORTU
Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.
Sva oštećenja potrebno je prijaviti odmah dostavljaču i najkasnije u roku od 24 sata putem e-maila.

---

8. REKLAMACIJE
Reklamacije se zaprimaju putem e-maila: info@knorr.hr
Prodavatelj će odgovoriti u zakonskom roku.

---

9. KONTAKT
Email: info@knorr.hr
Telefon: +385989003024

---

10. ZAVRŠNE ODREDBE
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku.